Remboursement chez Premier IPTV

Dernière mise à jour : 30 octobre 2026

Cette page rassemble ce qu'il faut savoir sur le remboursement d'un abonnement Premier IPTV.

Remboursement dans les 7 jours

Vous pouvez demander le remboursement de votre forfait dans les sept jours suivant l'achat d'un forfait payant (Bronze, Argent, Or ou Diamant). C'est la « garantie de remboursement de 7 jours » indiquée sur chaque forfait.

Aucune autre condition n'est publiée : le délai de 7 jours est la seule règle annoncée.

Comment demander le remboursement

1. Écrivez à notre équipe sur WhatsApp, dans les 7 jours suivant votre achat : le bouton se trouve sur notre page contact.
2. Indiquez l'adresse e-mail utilisée pour la commande et le forfait acheté, pour que l'équipe retrouve votre abonnement.
3. Si vous le souhaitez, expliquez ce qui ne vous convient pas : l'équipe peut parfois régler le problème à distance.

Avant de demander un remboursement

Beaucoup de problèmes viennent des réglages de l'application, d'une erreur dans l'adresse MAC ou les identifiants, ou de la connexion du domicile (il faut au moins 8 Mb/s), et se règlent à distance. Le guide d'installation IPTV détaille chaque appareil, et notre équipe vous aide sur WhatsApp, 7 j/7.

Frais de tiers

Les sommes payées à des tiers, comme un appareil, une application d'un éditeur tiers ou un abonnement Internet, ne sont pas versées à Premier IPTV et ne font pas partie du forfait.

Vos droits légaux

Cette page ne remplace pas les droits que peut vous accorder la loi qui s'applique à vous, notamment en tant que consommateur. Les autres conditions du service figurent dans nos conditions générales d'utilisation.

Contact

Une question sur le remboursement ? Écrivez à notre équipe sur WhatsApp : le bouton se trouve sur notre page contact.